En Number and Game, nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con tus herramientas de aprendizaje. Si necesitas gestionar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo bajo la normativa legal vigente en Chile (Ley del Consumidor), operado a través de Nicar SpA.

1. Derecho a Garantía Legal (6×3)

Si el producto presenta fallas de fabricación, faltan piezas o no es apto para su uso, tienes derecho a la Garantía Legal. Cuentas con 6 meses desde la recepción del producto para elegir una de estas tres opciones:

  • Reparación gratuita.

  • Cambio del producto por uno nuevo.

  • Devolución del dinero pagado.

Nota: Para hacer efectiva esta garantía, el producto no debe presentar daños por mal uso, golpes o descuido imputable al consumidor.

2. Cambios por Satisfacción (Ticket de Cambio)

¿Prefieres otro diseño o juego? Te ofrecemos 30 días corridos desde la compra para realizar cambios por satisfacción. Para esto, es indispensable que:

  • El producto esté nuevo, sin uso y con sus sellos originales intactos.

  • Presentes el comprobante de compra o número de pedido.

  • El empaque original (caja, etiquetas) esté en perfectas condiciones.

3. Derecho de Retracto (Compras Online)

Conforme a la normativa para compras electrónicas, dispones de 10 días desde la recepción del producto para anular tu compra sin expresión de causa, siempre y cuando el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y con su embalaje original completamente sellado.

4. ¿Cómo gestionar tu solicitud?

  • Contacto: Envía un correo a numberandgame@gmail.com o escríbenos a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.

  • Envío:

    • Si es por falla de calidad o garantía legal, Number and Game asume los costos de envío o gestiona el retiro.

    • Si es por cambio de opinión o retracto, el cliente costea el envío de retorno a nuestra central en Maipú.

5. Tiempos de Reembolso

Una vez recibido y aprobado el estado del material, procederemos con la devolución del dinero. El tiempo que tarda en verse reflejado depende del medio de pago original:

Medio de Pago Plazo de Reembols
Tarjeta de Débito 1 a 3 días hábiles
Tarjeta de Crédito Hasta 10 días hábiles
Transferencia 5 días hábiles