Política de Privacidad de Number and Game
En **NumberandGame** (disponible en numberandgame.cl), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes, dando cumplimiento a la normativa vigente en Chile, incluyendo la **Ley N.º 21.719** sobre Protección de Datos Personales.
Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos sobre ellos.
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1. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para procesar tus compras y brindarte una buena experiencia en nuestra tienda:
* Datos de contacto y despacho (Nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico).
* Datos de navegación y comportamiento web a través de cookies (con tu consentimiento previo mediante nuestro banner).
*Nota importante sobre pagos:* Los pagos en línea en nuestra tienda son procesados de forma externa y segura a través de la pasarela de pagos **Flow** (Servicios de Cobranza Flow S.A.). Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos sensibles de tus tarjetas bancarias o medios de pago.
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2. ¿Para qué usamos tus datos?
* **Gestión de compras y despachos:** Procesar, facturar y enviar los productos que adquieres.
* **Atención al cliente:** Responder consultas, gestionar garantías, cambios o devoluciones.
* **Marketing y publicidad (Opcional):** Si nos das tu consentimiento, utilizamos herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Shopping y Meta Ads para medir el rendimiento de la tienda y mostrarte contenido o productos relevantes.
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3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
De acuerdo con nuestros procedimientos internos y exigencias administrativas y tributarias, tus datos se almacenan por los siguientes plazos:
* **Cuentas de usuario inactivas:** 5 años.
* **Pedidos completados:** 5 años (por motivos contables, tributarios y de garantía).
* **Pedidos cancelados o fallidos:** Entre 3 y 7 días.
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4. Tus Derechos (Derechos ARCOP+)
La ley te otorga el control total de tu información. Como usuario de numberandgame.cl, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
* **Acceso:** Saber qué datos tuyos tenemos guardados.
* **Rectificación:** Corregir información inexacta o desactualizada.
* **Cancelación o Supresión:** Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
* **Oposición:** Oponerte a que utilicemos tus datos para fines específicos (como marketing).
* **Portabilidad y Bloqueo:** Pedir una copia de tus registros o restringir temporalmente su uso.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto o canal habilitado en la tienda.
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5. Compartir datos con terceros
Number and Game no vende ni comercializa bases de datos de clientes. Compartimos información únicamente con proveedores logísticos (para hacer llegar tu paquete), la pasarela de pago (Flow) para procesar la transacción, y plataformas tecnológicas de medición (Google y Meta) bajo estrictos estándares de confidencialidad y respetando las preferencias de cookies que hayas seleccionado.
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6. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Te invitamos a revisarla periódicamente en numberandgame.cl/politica-de-privacidad.